¿Cómo contratar?
Internet para tu hogar o negocio
Tarifa fija mensual. Elige tu velocidad y pídelo por WhatsApp.
40 Mbps
- Navegación ilimitada 24/7
- Internet ultra estable
- Instalación rápida
60 Mbps
- Navegación ilimitada 24/7
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100 Mbps
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150 Mbps
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200 Mbps
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300 Mbps
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¿No sabes qué plan elegir?
Dinos cuántos equipos se conectan y qué hacen, y te sugerimos la velocidad.
Nuestra tienda
Adquiere routers, extensores y equipos adicionales para mejorar tu experiencia.
Conectando a Santiago con calidad
Misión
Proveer servicios de internet confiables, rápidos y accesibles en Santiago, impulsando la productividad, el aprendizaje y el entretenimiento familiar mediante una atención ágil y de excelencia.
Visión
Ser el proveedor de internet líder y preferido en la región del Cibao, reconocido por la máxima estabilidad de red, la honestidad comercial y la mejor atención personalizada.
Valores
Nuestra evolución
De las antenas a la fibra óptica: hemos evolucionado junto a nuestra comunidad.
Paga tu servicio
Realiza tus transferencias, depósitos o pagos físicos de forma rápida y segura, y envíanos la foto del comprobante.
Cuentas bancarias
Reportar avería
¿Ya eres cliente y tienes problemas con tu internet? Cuéntanos qué pasa y te atendemos por WhatsApp.
Antes de reportar, prueba esto
- Desconecta el equipo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- Espera 2 minutos a que encienda todas las luces.
- Revisa que el cable de fibra (el verde o azul) no esté doblado ni desconectado.
- Si la luz LOS está roja, no toques nada más y repórtalo abajo.
¿Solo falla una app (WhatsApp, Instagram, YouTube, Netflix…)? Puede que el problema sea de esa app y no de tu internet. Revísalo en Downdetector antes de reportar.
¿Tienes dudas?
¿Qué plan necesito?
Depende de cuántos equipos se conectan y qué hacen. Usa nuestro asistente “¿Qué plan elijo?” y te sugiere la velocidad ideal.
¿Cómo pago mi mensualidad?
Por depósito o transferencia a nuestras cuentas en Banreservas, BHD, Cooperativa San José, Popular o Scotiabank; en la oficina principal, en el Colmado Frías o con nuestro mensajero. Después envíanos la foto del comprobante por WhatsApp.
¿Tienen cobertura en mi zona?
Llegamos a Reparto Peralta, Pastor, Bella Vista, La Barranquita, La Herradura y muchos residenciales más. Llena el formulario de solicitud y te confirmamos por WhatsApp.
¿También venden seguros?
Sí. Somos agentes de Seguros Patria: seguros de Ley, Full y para empresas, para autos, jeepetas, motos y furgonetas. Cotiza al (809) 510-9682.
Contacto y ubicación
📄 Términos del servicio
Al contratar el servicio de internet de Frefelix Wireless S.R.L., el cliente acepta estas condiciones. Última actualización: octubre de 2026.
Instalación
La instalación se coordina con el cliente después de aprobar la solicitud, siempre que la dirección esté dentro de nuestra zona de cobertura. Costo de instalación: [COMPLETAR: gratis o monto]. Para contratar se necesita la cédula del titular.
Velocidad del servicio
La velocidad de cada plan es la máxima que llega hasta el equipo instalado en la casa. Por WiFi puede ser menor según la distancia, las paredes, la cantidad de equipos conectados y la capacidad de cada dispositivo. Para medir la velocidad real se recomienda conectar un equipo por cable.
Pagos
- El servicio se paga por mes. Fecha de pago: [COMPLETAR: día o días de pago].
- Se puede pagar en la oficina principal, en el Colmado Frías, con nuestro mensajero, o por depósito o transferencia a nuestras cuentas en Banreservas, Banco BHD, Cooperativa San José, Banco Popular o Scotiabank.
- Los pagos por depósito o transferencia se confirman al recibir la foto del comprobante.
Suspensión y reconexión
- Si el pago no se recibe a tiempo, el servicio se suspende el [COMPLETAR: día de suspensión].
- Para reconectar se paga lo pendiente más [COMPLETAR: costo de reconexión] de reconexión. El servicio se restablece después de confirmar el pago.
Equipos
Los equipos instalados (ONU/router) son propiedad de Frefelix Wireless S.R.L. y se prestan al cliente mientras dure el servicio. Al cancelar deben devolverse en buen estado; si se pierden o se dañan por mal uso, el cliente paga su costo.
El cliente no debe abrir, mover ni cambiar la configuración del equipo ni del cable de fibra sin autorización.
Averías y soporte
Las averías se reportan por WhatsApp al (809) 510-9682 o desde la sección "Reportar avería" de esta página. Atendemos de lunes a sábado, 9:00 AM – 7:00 PM, y resolvemos cada reporte lo antes posible. Si la avería es causada por daños dentro de la casa o mal uso del equipo, la visita o reparación puede tener costo.
Cambios de plan y traslados
El cliente puede subir o bajar de plan escribiéndonos por WhatsApp; el nuevo precio aplica desde el siguiente pago. El traslado del servicio a otra dirección dentro de la zona de cobertura tiene un costo de [COMPLETAR: costo de traslado].
Cancelación
Para cancelar el servicio se debe avisar con [COMPLETAR: días] días de anticipación y estar al día en los pagos. [COMPLETAR: indicar si hay tiempo mínimo de contrato o si no hay permanencia].
Uso del servicio
El servicio es para uso del hogar o negocio contratado. No se permite revender ni compartir la conexión con otras casas, ni usarla para actividades ilegales. Frefelix Wireless S.R.L. puede suspender el servicio si se incumplen estas condiciones.
Contacto
Frefelix Wireless S.R.L., Reparto Peralta c/20 no: 24, al lado del Colmado Frías, Santiago. WhatsApp (809) 510-9682, Frefelixwireless.srl@gmail.com
🔒 Política de privacidad
En Frefelix Wireless S.R.L. (RNC [COMPLETAR: RNC]), con oficina en Reparto Peralta c/20 no: 24, al lado del Colmado Frías, Santiago, cuidamos la información que nos compartes. Esta política explica qué datos recibimos y cómo los usamos, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.
¿Qué datos recibimos?
Cuando llenas el formulario de solicitud: nombre completo, teléfono o WhatsApp, cédula, correo electrónico (si lo indicas), zona, dirección, plan de interés, comentarios y, solo si das permiso en tu teléfono, tu ubicación.
¿Para qué los usamos?
Únicamente para verificar si tenemos cobertura en tu zona, comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada, coordinar la instalación, preparar tu contrato de servicio y gestionar tu facturación.
¿Con quién los compartimos?
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Solo los conoce el personal de Frefelix Wireless que atiende tu solicitud, y los entregaríamos a una autoridad únicamente si la ley lo exige.
¿Cómo los guardamos?
Las solicitudes, pagos y reportes nos llegan directamente por WhatsApp a nuestro número (809) 510-9682 y solo los ve el personal de Frefelix Wireless. Conservamos tus datos mientras seas cliente o mientras sean necesarios para atender tu solicitud.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos. Escríbenos por WhatsApp al (809) 510-9682 o al correo Frefelixwireless.srl@gmail.com.
Última actualización: octubre de 2026.